Regelmatig krijgt PostNL veel klachten over de diensten die zij leveren. Zo worden sommige pakketen behandeld als oud vuil of komen bepaalde dingen niet of veel te laat aan.
Wat PostNL wel doet is ‘altijd’ een briefje achterlaten met waar het pakketje zich bevindt. Door al die klachten zijn ze heel creatief geworden met hun reacties op de klachten, maar ook met de briefjes die ze achterlaten.
Container
Natuurlijk is het niet fijn als er niemand thuis is. Elke bezorger wil het pakketje natuurlijk aan iemand op het adres kunnen geven. Deze PostNL bezorger kwam aan bij een adres waar niemand (Paul) thuis was op dat moment. Hij besloot zijn pakketjes in de container te leggen, voor als Paul weet thuis zou komen. Niet heel handig als je buren zo aardig zijn om je vuilnisbak aan de weg te zetten:
