‘Ongebruikelijke activiteit’
De bank meldt dat er een ‘ongebruikelijke activiteit’ is gedetecteerd en dat men ‘gegronde redenen’ heeft om de rekening per direct te sluiten. Het geld wordt uit voorzorg vier maanden vastgehouden. De bank besluit het bericht door te stellen dat het besluit definitief is.
‘Een fijne dag gewenst’
Paul, die logischerwijs in paniek is, stuurt direct een e-mail terug waarin hij uitlegt dat het geld (bijna 20.000 euro) voor zijn behandeling bedoeld is. Hij krijgt slechts een automatisch antwoord terug: ”De beslissing is definitief en we zullen die niet heroverwegen. Bedankt voor je begrip en een fijne dag!”
Van Donk onderneemt pogingen om een ‘echt persoon’ te spreken te krijgen maar dat lukt niet. ”Een telefoonnummer is er niet, alleen een noodnummer voor het blokkeren van je pas.” De bank laat vervolgens helemaal niets van zich horen tot groot verdriet van Paul.
